RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

1. Freiwilliges 14-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 14 Tagen ab Lieferdatum.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

der Artikel unbenutzt und in neuwertigem Zustand ist
keine Gebrauchsspuren vorhanden sind
alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile enthalten sind
der Artikel nicht verändert, verbaut oder beschädigt wurde (Anprobe ist zulässig)

Bei Wertminderung durch Nutzung oder fehlende Bestandteile behalten wir uns einen entsprechenden Abzug gemäß § 357 Abs. 7 BGB vor.

2. Rücksendekosten

Rückgabe ohne Mangel (z. B. nicht gefallen)

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Defekt, Transportschaden oder Falschlieferung

In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten, sofern die Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt erfolgt.

3. Beschädigte oder falsche Lieferung

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:

E-Mail: peterloeblein@arcor.de
Telefon: +49 951 52400

Bitte senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis.

Nach Prüfung bieten wir:

Ersatzlieferung oder
Rückerstattung des Kaufpreises

Bitte keine Rücksendung ohne vorherige Anweisung.

4. Ablauf der Rückgabe

Kontaktaufnahme per E-Mail mit Bestellnummer und Grund der Rückgabe
Warten auf Rücksendeanweisung
Sichere Verpackung der Ware
Rücksendung an die mitgeteilte Adresse

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt:

Bestätigung per E-Mail
Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe)
Bearbeitung innerhalb von 5–10 Werktagen

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

6. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist aktuell kostenlos.

Da keine Versandkosten berechnet werden, erfolgt keine Erstattung von Versandkosten.

Falls künftig Versandkosten entstehen sollten, erfolgt die Erstattung gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

7. Rücksendekosten (Übersicht)

Kunde zahlt bei Rückgabe ohne Mangel
Verkäufer übernimmt bei Defekt, Beschädigung oder Falschlieferung

8. Ausschluss des Widerrufsrechts (§ 312g BGB)

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

versiegelten Waren nach Entfernung der Versiegelung (z. B. Hygieneartikel)
individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
Waren, die schnell verderben können
untrennbar vermischten Waren

9. Annahmeverweigerung

Wird eine Lieferung ohne Rücksprache verweigert, kann dies zu Verzögerungen oder Kosten führen.
Bei Verlust durch Annahmeverweigerung besteht kein Anspruch auf Erstattung.

10. Verlust während des Transports

Bei Problemen mit der Zustellung:

Sendungsverfolgung prüfen
Versanddienstleister kontaktieren
Anschließend unseren Kundenservice informieren

Nach dokumentierter Zustellung liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.

11. Stornierung und Adressänderung

Nach Versand ist eine Änderung der Adresse nicht mehr möglich
Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt

12. Beschwerden

Bei Unzufriedenheit kontaktieren Sie bitte:

Peter Löblein
E-Mail: peterloeblein@arcor.de
Telefon: +49 951 52400

13. Unternehmensdaten

Peter Löblein
Einzelunternehmen
Karolinenstraße 13
96049 Bamberg
Deutschland

USt-IdNr.: DE132237367
Steuer-Nr.: 207-246-00191
Website: https://loeblein-bamberg.de
Geschäftszeiten: Montag – Samstag 10:00 – 16:00, Sonntag geschlossen